些百密一疏就得杀伐果断,要给其他员工树立反面教材。而且签订职业合同时,将注明,若是因为员工的行为不当而让顾客出现财务上的损失,那么与公司无关。如果顾客要求赔偿,公司仅仅只支付全额的百分之五,余下的就要由这名员工与顾客进行调解协商。”
夏师师露出莞尔之sè,笑道:“叶总,你这招还真是够损的,就不怕将员工给赶跑吗?”
“不怕,钱是用在刀刃上的,而不是磨刀石,老实说,与其养着一群心里有鬼的人,倒不如留着钱招更好的职员。物流这行业,员工贵jīng而不贵多,只要放出白领级别的月薪,不愁没人应聘。一旦竞争环境越来越残酷,那么这无疑就是一份金饭碗,等着涌进来的人海了去了,那么这些员工心态上就不敢那么懈怠。”
叶钧顿了顿,缓缓道:“当然,这不代表就能彻底解决问题,关键还是在监管力度上。评价系统只是一个环节,但评价系统必须与风雷快递分开,为了jīng确的收集到顾客的反馈,必须成立专门搜集评价的部门。因为每一单物流,都会记录在案,包括寄件人与收件人的地址以及联系电话,夏总,你应该明白我的意思吧?”
“明白,叶总说得这么明显,还有什么不明白的?”夏师师哭笑不得摇摇头,“叶总,这电话费还真是一笔不小的开支呀。”
“为了公司形象,为了树立在业内独一无二的口碑,这是必须的。”
“恩。”
叶钧脑子里迅速整理了一下资料,缓缓道:“接下来,就是zhōngyāng集权制。我认为,将划分三个级别的标准,市级监管周边范围的县城,省会城市监管周边县市,省部监管全省县市。然后设区,比方说东南区、东北区、西北区、西南区等等,监管范围内的省份与主要的几个城市。之后,就成立南北监督部门,一方负责南方,一方负责北方。最后,就是夏总你亲自cāo刀。”
“这么做的意义大吗?”夏师师有些疑惑。
“对了,我忘记说了,这将会采取连坐制。如果某个县城闹出纠纷,却得不到解决,造成社会的负面影响,那么负责监管这个县城的负责人就要遭到处罚,连带着省会城市监管方面的负责人也要获得一个差评。但是,如果出现纠纷时第一时间解决,那么负责监管县城的负责人就能获得一个好评,监管省会城市的负责人同样能获得一个好评。”
叶钧顿了顿,轻笑道:“这么做的目的,就是要让他们这些负责人经常联系,死死拧成一团,而不是各自为政。或许这三个群体当中会有一方出现懈怠,但另一方却同样能予以提醒以及告诫,至少应对目前的局面,足以。同理,如果是在地级城市闹出纠纷,是赏是罚
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