“今年的年终奖,大家都已经收到了吧?”韩松林问的,是超市的店长;一名女性店长,在超市内,大量的使用的女性员工。
没有看错,就大量启用的女性员工。
女性员工在销售领域,天然的就有着优势,这个优势在于女性的亲和力!
没错,就这个。
除了亲和力之外,耐心这一点,女性总体而言也要比男性高上不少。
说到年终奖,大家脸上都浮现起笑意,能够拿到年终奖这点,是大家有些万万没有想到的事情。
很惊喜!
“已经收到了!”
韩松林也没有问具体的金额,超市员工的年终奖肯定会相对比起研发和技术人员低上不少。
“超市这边,整体而言,我是感觉到满意的。当然,仅仅我满意还不够,还得要你们自己满意,顾客们满意。我们超市,为顾客提供最优质的商品,最好的购物体验。商品这一块,大家管不了,这个是采购和质检来把控的事情。当然,平时的时候,你们也要注意多收集顾客对某一样商品的评价,对那些评价低的商品,该进行下架,一定要坚决的下架。”
“购物体验,包括我们能够给到顾客的服务,以及购物环境。顾客进来,看到超市里面,东西摆放得乱糟糟的,谁看到心里面都会不安逸。”
“在这点上面,大家得要注意整理货架上面乱掉的商品。”
韩松林本来都准备停住话头了,最后还是忍不住说了一句:“对了,还有一个,现在一些企业不讲究什么顾客是上帝嘛;我们这里,没有谁是上帝。我们和顾客是平等的关系,我们提供优质的商品和合理的服务,他们来进行消费,我们就是各取所需。”
“凡事,都讲究一个理字,遇到不合理的要求,你们要果断的拒绝。”
“这世界上,各种奇葩多,别惯着他们。该叫保安的,直接叫保安给带走。”
每一个福满多超市里面,都有配备保安的。
现在很多退役的士兵不好安排工作,福满多到了一个地方之后,就会和当地的相关部门进行联系,说希望能够招收刚退伍的士兵做保安。
一家福满多超市需要的保安人数,也要七八个人,基本都两班倒。
如果福满多在一座城市当中开设的数量多的话,需要的保安人数自然也就更加多。
韩松林的话,对于超市的员工来讲,无一很提振士气的。
李刚看了眼韩松林,对着大家道:“虽然我们不惯人毛病,可要叫保安的话,也别随便叫,不然的话,那么多顾客都看着呢,影响不好。还有一个,注意保存证据,以及争取周围顾客的理解和支持。”
做销售的,那里有不受气的。
一百个人里面,九十九个人都好人,可必然会有一个是坏人!
比例太高?
这还真的不高,实际生活当中,可比这高。
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