展快,流动人口多,本地的区县群体到这边来住宿的可不少,综合起来,每天都房间入住率可不低。
当然,这也存在几率问题,也与季节有关系。有时候一连几天都客满,偶尔又会少一些,全年平均下来,全年我们酒店的入住率在百分之八十九到百分之九十之间,算是全市比较好的。
一家酒店入住率的高低,关键是看酒店的设施品质,是看服务质量。这这两方面,我对我们酒店还是有十足的信心,非常满意的。”
杨再新点点头,表示赞许。心里却在感叹,这些人吹牛起来,当真能够将稻草说出黄金。昨天要不是到这家酒店的房间看了,交涉过,亲自体会到他们的服务质量和态度,不然,真可能就相信了。
钱恒知、李静姝脸上都显得严肃,一点声音都不表露。
“老板,问一个比较私密的问题。客人如果在网上与你们订房,但如果客人偶然因素,不能来入住。对费用问题,你们是怎么解决?”杨再新说。
“杨处长,这个不算私密问题。我们酒店在管理上,明确地对外做了承诺,任何与酒店产生房费的问题,酒店首先是将客人的费用退还到帐,然后,该是酒店的费用,我们也可减半收取。”
聊着,有服务生走到这边来,在老板耳边说了一句话。老板对杨再新说,“杨处长,前台那边已经查清楚今天酒店入住情况,还有三五间空房间,是全部看一看,还是选一间看?”
“你们带路吧。”杨再新知道钱恒知已经处理好订房款待问题,便不过分,免得明生部长等对他们有更强的防范。
老板果然神态自如多了,对服务生说,“好好给省里大领导带路,去房间看看。”
跟着服务生走,进电梯,见电梯已经完全清扫干净,擦拭清洁。这些人还当真动作迅速,很可能安排了不少人突击搞这样的事情。
到五楼,好在没有进到之前订的房间。服务生开来一间房,大家进去。见房间内清扫非常到位,而铺上用品显然地是全新的,才解开包装的物品。
卫生间的洗簌用物也是如此,非常明显的痕迹。老板一边在说瞎话、吹,一边在观察杨再新等人的神态。
杨再新看过后,笑着说,“明生部长,这边酒店管理当真有很多可取的经验。我走之前,能不能带一份这方面的材料?”
“杨处长,肯定没有问题。我要酒店管理行业的人立即完成这个任务。”明生部长笑呵呵地说。
从房间走出来,服务生还在等杨再新发话,看下一间房。杨再新却往电梯口走,说,“李科长,我们看下一家?”
“好的,总要看几家,才能得到比较准确的印象。”李静姝说。大家不在酒店停留,出门,上车走了。
老板送走领导们,便开始骂骂咧咧的,对这样的看酒店非常不满。然后,折回到前台,问情况。前台的人不敢隐瞒,便说了订房间以及房费的问题。得知房费已经原款退还,老板说,“没事,这点事情他们也好跟我们计较?没见过这么小气的人,还大领导呢,呸。”
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